Como Acessar Sua Carteira de Trabalho Digital – Passo a Passo Detalhado

Acessar sua Carteira de Trabalho Digital é mais simples do que parece. Preparamos um guia detalhado com cada passo explicado de forma clara para que você consiga acessar suas informações sem dificuldades. Você pode escolher entre três métodos diferentes: pelo aplicativo no celular, pelo computador através do site, ou presencialmente com auxílio de atendentes.

MÉTODO 1: Acesso pelo Aplicativo no Celular (Android ou iPhone)

PASSO 1: Baixar o Aplicativo Oficial

1. Pegue seu celular e desbloqueie a tela
2. Localize e abra a loja de aplicativos do seu aparelho:
   • Se você tem Android: procure o ícone colorido chamado “Play Store” ou “Google Play”
   • Se você tem iPhone: procure o ícone azul com um “A” branco chamado “App Store”
3. Toque na barra de pesquisa no topo da tela (geralmente tem um ícone de lupa)
4. Digite exatamente: “Carteira de Trabalho Digital” ou “CTPS Digital”
5. Pressione o botão de buscar no teclado do celular
6. Na lista de resultados, procure o aplicativo oficial com essas características:
   • Nome: “Carteira de Trabalho Digital”
   • Desenvolvedor: “Governo do Brasil” ou “Ministério do Trabalho”
   • Ícone: geralmente tem as cores da bandeira do Brasil (verde, amarelo e azul)
7. Toque no aplicativo correto
8. Pressione o botão “Instalar” (Android) ou “Obter” (iPhone)
9. Se solicitado, confirme com sua senha, impressão digital ou reconhecimento facial
10. Aguarde o download e instalação (pode levar de 30 segundos a 3 minutos dependendo da sua internet)
11. Quando aparecer “Abrir”, toque para iniciar o aplicativo

⚠️ ATENÇÃO: Certifique-se de baixar o aplicativo oficial do governo. Existem aplicativos falsos que podem roubar seus dados!

PASSO 2: Criar ou Acessar sua Conta gov.br

Se você JÁ TEM uma conta gov.br:

1. Na tela inicial do aplicativo, você verá um botão “Entrar com gov.br”
2. Toque neste botão
3. Digite seu número de CPF (apenas números, sem pontos ou traços)
4. Toque em “Continuar” ou “Avançar”
5. Digite sua senha do gov.br
6. Toque em “Entrar”
7. Pronto! Você será direcionado para sua Carteira Digital

Se você NÃO TEM uma conta gov.br ainda:

1. Na tela inicial do aplicativo, procure e toque em “Fazer cadastro” ou “Criar conta gov.br”
2. Leia e aceite os termos de uso (marque a caixinha)
3. Digite seu número de CPF (apenas números)
4. Toque em “Continuar”
5. O sistema verificará seus dados na Receita Federal
6. Preencha as informações solicitadas:
   • Nome completo (já virá preenchido)
   • Data de nascimento
   • Nome da mãe (exatamente como consta no CPF)
7. Crie uma senha forte seguindo estas regras:
   • Mínimo de 8 caracteres
   • Pelo menos uma letra maiúscula (A, B, C…)
   • Pelo menos uma letra minúscula (a, b, c…)
   • Pelo menos um número (0, 1, 2…)
   • Pelo menos um símbolo (@, #, $, %…)
   • Exemplo de senha forte: Trabalho@2025
8. Digite a senha novamente para confirmar
9. Importante: Anote sua senha em um lugar seguro!
10. Informe um número de celular para receber códigos de verificação
11. Digite o código de 6 números que chegará por SMS
12. Informe um endereço de e-mail válido
13. Acesse seu e-mail e copie o código de verificação recebido
14. Cole ou digite o código no aplicativo
15. Toque em “Concluir cadastro”
16. Sua conta foi criada! Faça login com seu CPF e a senha que acabou de criar

PASSO 3: Aumentar o Nível de Segurança da Conta (Validação Facial – RECOMENDADO)

1. Após o primeiro login, o aplicativo pode sugerir aumentar a segurança
2. Escolha a opção “Validação Facial” (é a mais rápida e fácil)
3. Toque em “Iniciar validação facial”
4. O aplicativo pedirá permissão para usar a câmera – toque em “Permitir”
5. Siga as instruções na tela:
   • Posicione seu rosto dentro do círculo
   • Certifique-se de estar em um local bem iluminado
   • Remova óculos, bonés ou qualquer coisa que cubra seu rosto
   • Segure o celular na altura dos olhos
6. Você precisará fazer alguns movimentos:
   • Olhar para frente
   • Virar levemente a cabeça para a esquerda
   • Virar levemente a cabeça para a direita
   • Sorrir (às vezes é solicitado)
7. Aguarde enquanto o sistema processa sua foto (10-30 segundos)
8. Se aprovado, você verá uma mensagem de sucesso
9. Sua conta agora tem nível de segurança mais alto (prata ou ouro)

💡 DICA: Com a validação facial, você poderá acessar mais serviços e terá mais segurança!

PASSO 4: Navegando na sua Carteira Digital

1. Após validar sua identidade, você estará na tela principal do aplicativo
2. A tela inicial mostra um resumo dos seus contratos:
   • Contratos ativos (empregos atuais) aparecem primeiro, destacados
   • Contratos encerrados (empregos antigos) aparecem abaixo
3. Para ver detalhes de um contrato específico:
   • Toque sobre o nome da empresa
   • Você verá: cargo, salário, data de admissão, jornada de trabalho
4. Explore as diferentes abas/seções disponíveis:
   • “Contratos”: lista completa de todos os seus empregos
   • “Remuneração”: histórico de salários e aumentos
   • “Anotações”: informações adicionais sobre os contratos
   • “Benefícios”: vale-transporte, vale-refeição, etc.
5. Para gerar um comprovante em PDF:
   • Toque no ícone de três pontos (⋮) ou “Mais opções”
   • Selecione “Gerar PDF” ou “Compartilhar”
   • Escolha onde salvar ou enviar o arquivo
6. Para atualizar as informações:
   • Puxe a tela para baixo com o dedo (gesto de “arrastar”)
   • O aplicativo sincronizará com os servidores do governo
   • Novas informações aparecerão automaticamente

PASSO 5: Recursos Adicionais do Aplicativo

1. Ícone de Configurações (geralmente uma engrenagem ⚙️):
   • Permite alterar senha
   • Configurar notificações
   • Ver informações da conta
2. Ícone de Ajuda (geralmente um ponto de interrogação ?):
   • Tutoriais em vídeo
   • Perguntas frequentes
   • Contatos de suporte
3. Notificações:
   • Ative as notificações para receber alertas sobre mudanças no contrato
   • Vá em Configurações > Notificações > Ativar

MÉTODO 2: Acesso pelo Site no Computador

PASSO 1: Abrir o Navegador e Acessar o Site Oficial

1. Ligue seu computador e conecte à internet
2. Abra seu navegador de internet preferido:
   • Google Chrome (ícone colorido circular)
   • Mozilla Firefox (ícone de raposa laranja)
   • Microsoft Edge (ícone de onda azul)
   • Safari (se usar Mac – ícone de bússola azul)
3. Clique na barra de endereços no topo da tela
4. Digite exatamente um destes endereços oficiais:
   • gov.br/trabalho (mais direto)
   • servicos.mte.gov.br (site do Ministério do Trabalho)
   • www.gov.br e depois procure por “Carteira de Trabalho Digital”
5. Pressione a tecla Enter no teclado
6. Aguarde a página carregar (5-15 segundos)
7. Você verá a página inicial do governo com vários serviços

⚠️ IMPORTANTE: Nunca clique em links recebidos por e-mail, WhatsApp ou SMS. Digite sempre o endereço manualmente!

PASSO 2: Localizar o Serviço de Carteira Digital

1. Na página inicial do gov.br, procure por:
   • Uma barra de busca (geralmente no topo)
   • Ou uma lista de serviços populares
2. Se houver uma barra de busca:
   • Clique dentro dela
   • Digite: “Carteira de Trabalho Digital”
   • Pressione Enter ou clique na lupa 🔍
3. Nos resultados, procure e clique em:
   • “Carteira de Trabalho Digital – Consultar”
   • Ou “Acessar Carteira Digital”
4. Você será direcionado para a página de login

PASSO 3: Fazer Login com gov.br

1. Na página de login, você verá um botão grande escrito “Entrar com gov.br”
2. Clique neste botão
3. Uma nova página será aberta solicitando suas credenciais
4. No primeiro campo, digite seu CPF (apenas números, sem pontos ou traços):
   • Exemplo: se seu CPF é 123.456.789-00, digite: 12345678900
5. Clique em “Continuar” ou pressione Enter
6. No próximo campo, digite sua senha do gov.br
7. Clique em “Entrar”
8. Se você habilitou autenticação em duas etapas:
   • Um código será enviado para seu celular ou e-mail
   • Digite o código recebido
   • Clique em “Confirmar”

Se você esqueceu sua senha:

1. Clique em “Esqueci minha senha” abaixo do campo de senha
2. Confirme seu CPF
3. Escolha como quer recuperar:
   • Por e-mail (receberá um link)
   • Por SMS (receberá um código)
   • Respondendo perguntas de segurança
4. Siga as instruções na tela para criar uma nova senha
5. Após criar a nova senha, volte e faça login normalmente

PASSO 4: Navegando no Site da Carteira Digital

1. Após o login bem-sucedido, você verá o painel principal da Carteira Digital
2. O layout é organizado assim:
   • Topo: seu nome e foto (se cadastrada)
   • Menu lateral esquerdo: opções de navegação
   • Área central: conteúdo principal com suas informações
3. Seções disponíveis no menu:
   • “Página Inicial” ou “Dashboard”: visão geral
   • “Contratos de Trabalho”: lista completa de empregos
   • “Dados Cadastrais”: suas informações pessoais
   • “Remuneração”: histórico salarial
   • “Anotações”: observações sobre contratos
4. Para ver detalhes de um contrato:
   • Clique em “Contratos de Trabalho” no menu
   • Localize o emprego que deseja consultar
   • Clique no nome da empresa ou no botão “Ver detalhes”
   • Uma nova tela ou janela mostrará todas as informações

PASSO 5: Gerando Documentos e Comprovantes

1. Para gerar um PDF da sua carteira:
   • Procure por botões como “Imprimir”, “Gerar PDF” ou “Exportar”
   • Geralmente ficam no topo da página ou no canto superior direito
   • Clique no botão escolhido
2. Uma janela será aberta mostrando o documento:
   • Você pode visualizar antes de salvar
   • Clique em “Salvar” ou “Download”
   • Escolha onde salvar no seu computador (Desktop, Documentos, Downloads)
   • Dê um nome ao arquivo (exemplo: “Carteira_Trabalho_2025”)
   • Clique em “Salvar” novamente
3. Para imprimir:
   • Após gerar o PDF, clique no ícone de impressora 🖨️
   • Ou use o atalho do teclado: Ctrl + P (Windows) ou Cmd + P (Mac)
   • Selecione sua impressora
   • Escolha quantas cópias deseja
   • Clique em “Imprimir”

PASSO 6: Sair com Segurança

1. Quando terminar de usar, sempre faça logout (sair):
   • Procure seu nome ou foto no topo da página
   • Clique nele
   • Selecione “Sair” ou “Fazer logout”
2. Feche completamente o navegador
3. Se estiver usando um computador público, limpe o histórico:
   • No Chrome: Ctrl + Shift + Delete
   • Selecione “Cookies” e “Histórico de navegação”
   • Clique em “Limpar dados”

MÉTODO 3: Acesso Presencial com Assistência

Para quem tem dificuldades com tecnologia ou não tem acesso à internet:

PASSO 1: Localizar um Posto de Atendimento

1. Encontre a unidade mais próxima de você:
   • SINE (Sistema Nacional de Emprego)
   • Agência do Trabalhador
   • Superintendência Regional do Trabalho
   • Posto de Atendimento do gov.br
   • INSS (algumas unidades oferecem suporte)
2. Como encontrar o endereço:
   • Ligue para o telefone 158 (atendimento do Ministério do Trabalho)
   • Informe sua cidade
   • Pergunte qual o posto mais próximo
   • Anote o endereço e horário de funcionamento
3. Você também pode buscar online:
   • No Google, digite: “SINE [sua cidade]”
   • Ou acesse: www.gov.br/trabalho-e-previdencia e procure “Postos de Atendimento”

PASSO 2: Documentos Necessários para Levar

Separe e leve os seguintes documentos originais:

1. ✅ RG (Carteira de Identidade) ou CNH (Carteira de Motorista)
2. ✅ CPF (pode ser o cartão físico ou apenas o número anotado)
3. ✅ Comprovante de residência recente (conta de luz, água, telefone – dos últimos 3 meses)
4. ✅ Carteira de Trabalho física antiga (se você tiver – para migrar dados)
5. ✅ Número de telefone celular ativo (para receber códigos de verificação)
6. ✅ E-mail (se tiver – anote em um papel para não esquecer)

💡 DICA: Coloque tudo em uma pasta plástica para não amassar ou perder nada!

PASSO 3: No Dia do Atendimento

1. Chegue cedo: os postos costumam ter filas, especialmente pela manhã
2. Pegue a senha de atendimento:
   • Procure uma máquina de senhas ou recepcionista
   • Informe que deseja “acessar a Carteira de Trabalho Digital” ou “criar conta gov.br”
   • Pegue sua senha e aguarde ser chamado
3. Aguarde na sala de espera:
   • Fique atento ao painel eletrônico ou chamada por voz
   • Mantenha seus documentos organizados e prontos
4. Quando for chamado:
   • Vá até a cabine ou mesa indicada
   • Cumprimente o atendente educadamente
   • Explique sua necessidade: “Preciso acessar minha Carteira de Trabalho Digital”

PASSO 4: Durante o Atendimento

1. O atendente solicitará seus documentos:
   • Entregue cada documento conforme solicitado
   • O atendente fará verificação e conferência
2. Se você não tem conta gov.br, o atendente criará:
   • Fornecerá todos os dados solicitados
   • Quando pedir para criar senha, escolha uma que você lembrará
   • Escreva sua senha em um papel e guarde em local seguro
3. O atendente mostrará sua Carteira Digital no computador:
   • Preste atenção nas explicações
   • Tire todas as suas dúvidas
   • Peça para anotar informações importantes se necessário
4. Se você quiser imprimir:
   • Solicite ao atendente
   • Alguns locais cobram uma pequena taxa pela impressão
   • Você receberá um comprovante impresso da carteira

PASSO 5: Após o Atendimento

1. Guarde bem suas credenciais (CPF e senha)
2. Se possível, anote também:
   • Site oficial: gov.br
   • Telefone de ajuda: 158
   • Nome do aplicativo: “Carteira de Trabalho Digital”
3. Peça orientações sobre como acessar sozinho da próxima vez
4. Agradeça o atendente e guarde todos os seus documentos

SOLUÇÕES PARA PROBLEMAS COMUNS NO ACESSO

PROBLEMA 1: “CPF inválido” ou “CPF não encontrado”

Soluções:

1. Verifique se digitou o CPF corretamente (11 números, sem pontos ou traços)
2. Confirme se não trocou algum número
3. Se o erro persistir, seu CPF pode estar irregular na Receita Federal:
   • Acesse receita.fazenda.gov.br para consultar a situação
   • Ou ligue para 146 (Receita Federal)
   • Regularize pendências se houver

PROBLEMA 2: “Senha incorreta”

Soluções:

1. Tente digitar a senha novamente com calma, letra por letra
2. Verifique se o Caps Lock (maiúsculas) está ativo ou não
3. Confirme se não está digitando espaços antes ou depois da senha
4. Use a opção “Esqueci minha senha” para recuperar o acesso
5. Se criou a conta recentemente, use exatamente a senha que cadastrou

PROBLEMA 3: “Não recebi o código de verificação”

Soluções:

1. Aguarde 2-3 minutos (às vezes demora um pouco)
2. Verifique se o número de celular/e-mail está correto
3. Procure na caixa de SPAM do e-mail
4. Verifique se seu celular tem sinal e créditos (para SMS)
5. Tente reenviar o código clicando em “Enviar novamente”
6. Se estiver usando WiFi, tente trocar para dados móveis (4G)

PROBLEMA 4: “Aplicativo não abre” ou “Tela branca”

Soluções:

1. Feche completamente o aplicativo:
   • No Android: toque no botão de aplicativos recentes e deslize o app para fora
   • No iPhone: deslize de baixo para cima e retire o app
2. Abra novamente
3. Se não funcionar, reinicie seu celular
4. Verifique se há atualizações disponíveis do aplicativo na loja
5. Como último recurso, desinstale e instale novamente o app

PROBLEMA 5: “Conexão lenta” ou “Erro de rede”

Soluções:

1. Verifique se sua internet está funcionando (abra outro app ou site)
2. Se estiver no WiFi, tente trocar para dados móveis (4G/5G)
3. Se estiver em dados móveis, tente conectar a um WiFi
4. Aguarde alguns minutos e tente novamente
5. O problema pode ser nos servidores do governo (manutenção)
6. Tente em outro horário (evite horários de pico: 12h-14h e 18h-20h)

PROBLEMA 6: “Validação facial não funciona”

Soluções:

1. Certifique-se de estar em um local bem iluminado (luz natural é melhor)
2. Remova óculos, bonés, gorros ou qualquer acessório no rosto
3. Limpe a câmera do celular com um pano macio
4. Mantenha o rosto centralizado no círculo da tela
5. Não se mova durante o processo
6. Se falhar várias vezes, tente em outro momento ou use outro método de validação

DICAS EXTRAS PARA UM ACESSO TRANQUILO

✅ Horários menos movimentados: Acesse entre 10h-11h ou 15h-17h para evitar lentidão nos servidores

✅ Primeira vez: Separe 15-20 minutos para fazer todo o processo com calma

✅ Anote suas credenciais: Guarde CPF e senha em local seguro (agenda, caderno protegido)

✅ Use sempre canais oficiais: gov.br, aplicativo das lojas oficiais, telefone 158

✅ Atualize regularmente: Abra o app pelo menos uma vez por mês para ver se há novidades

✅ Ative notificações: Assim você será avisado de mudanças no contrato automaticamente

✅ Faça backup: Salve PDFs da sua carteira no Google Drive, Dropbox ou computador

✅ Ajude outros: Depois que aprender, ensine familiares e amigos!

🎯 RESUMO RÁPIDO – ACESSO EM 5 PASSOS BÁSICOS:

1. Baixe o app “Carteira de Trabalho Digital” OU acesse gov.br/trabalho
2. Crie uma conta gov.br com CPF e senha
3. Valide sua identidade (facial, banco ou presencial)
4. Entre com CPF e senha
5. Pronto! Acesse todas suas informações trabalhistas

Seguindo este guia detalhado, você conseguirá acessar sua Carteira de Trabalho Digital sem dificuldades. Lembre-se: não tenha pressa, leia cada passo com atenção e, se tiver dúvidas, procure ajuda nos canais oficiais. A tecnologia está aqui para facilitar sua vida, e com um pouco de prática, você dominará o uso da Carteira Digital rapidamente!